Por que minhas alterações não aparecem na loja?

Você alterou um produto, preço, foto, categoria, banner ou alguma personalização no painel da Meloja, mas a loja ainda mostra a informação anterior?

Isso pode acontecer mesmo quando a alteração foi salva corretamente. Algumas mudanças levam um tempinho para aparecer na página que seus clientes acessam.

Por que isso acontece?

Para que sua loja carregue com rapidez, a Meloja utiliza uma memória temporária, também chamada de cache. Ela guarda informações da loja por um período e ajuda a carregar as páginas mais rapidamente para os visitantes.

Quando você faz uma alteração no painel, essa memória temporária precisa ser atualizada. Por isso, algumas informações podem continuar aparecendo na versão anterior por alguns minutos.

O tempo depende do tipo de alteração. Por exemplo, após cadastrar ou publicar um produto, pode ser necessário aguardar até cerca de 15 minutos para que ele apareça na loja. Outras mudanças podem ser refletidas em prazos diferentes.

O que fazer se a alteração ainda não apareceu?

Confira se a alteração foi salva no painel. Volte à configuração ou ao cadastro do produto e verifique se o novo valor, texto ou imagem está registrado.
Aguarde alguns minutos e abra novamente a página da loja. Algumas atualizações precisam de um tempo para serem refletidas.
Atualize a página no navegador. Se necessário, faça também um teste em uma janela anônima ou privada, para verificar se seu navegador está exibindo uma versão antiga.
Se o problema for um produto que não aparece, confira se ele está publicado, disponível para pedidos e dentro das condições de estoque e do seu plano.
Se, após aguardar, a loja continuar mostrando informações anteriores, entre em contato com o suporte da Meloja. Informe o link da loja ou do produto, o que foi alterado e, se possível, envie uma captura de tela.

É preciso fazer a alteração novamente?

Se a informação nova já estiver salva no painel, aguarde a atualização da loja antes de refazer o procedimento. Salvar novamente a mesma informação pode ajudar a solicitar uma nova limpeza mas não garante que ela será exibida imediatamente.