Como funciona a baixa automática do estoque na Meloja?

A Meloja atualiza automaticamente o estoque dos produtos quando um pedido é criado com sucesso. As quantidades compradas são descontadas do estoque de cada variação, mesmo que o pagamento ainda esteja pendente.

Quando o estoque é reduzido?

A baixa automática acontece quando:

• O cliente finaliza um pedido pelo checkout da loja virtual.

• Você cria um pedido manualmente no painel, em Vendas -> Pedidos.

É preciso esperar a aprovação do pagamento?

Não. O estoque é descontado assim que o pedido é gerado com sucesso, sem depender da confirmação do pagamento.

Se o pagamento continuar pendente, as unidades permanecem descontadas enquanto o pedido não for cancelado. Portanto, acompanhe os pedidos pendentes para decidir quando um cancelamento é necessário.

Quando o estoque não é reduzido?

Apenas adicionar produtos ao carrinho não reduz o estoque.

No modo Pedido pelo WhatsApp, em que o cliente envia os itens do carrinho diretamente para o WhatsApp da loja, sem passar pelo checkout, também não há baixa automática. Esse funcionamento é diferente de usar o WhatsApp como forma de pagamento dentro do checkout tradicional, situação em que o pedido é registrado e o estoque é descontado.

O que acontece com o estoque quando um pedido é cancelado?

Quando você altera o status de um pedido para Cancelado no painel da Meloja, as unidades que foram descontadas são devolvidas automaticamente ao estoque.

Por exemplo, se havia 10 unidades de um produto e um cliente comprou 2, o estoque passa para 8. Se esse pedido for cancelado, as 2 unidades voltam ao estoque, totalizando 10 novamente.