Por que a loja não está pedindo o endereço do cliente?

Se a sua loja na Meloja não está solicitando o endereço do cliente na finalização do pedido, o motivo mais comum é a configuração dos produtos como “sem frete”, o que é ideal para serviços ou produtos digitais.

Entenda como funciona

Ao cadastrar ou editar um produto, existe uma opção chamada:

☑️ Produto sem frete (serviço ou digital)

Quando essa opção está marcada, a loja entende que o item não precisa de entrega física.

O que acontece quando o produto está marcado como “sem frete”

• A loja não exibe o cálculo de frete.
• O cliente não precisa informar o endereço de entrega.

Essa configuração é muito útil para:

• Serviços (ex: consultorias, design, etc.)
• Produtos digitais (ex: ebooks, cursos online, arquivos para download)
• Itens com retirada presencial ou entrega por outro meio (ex: envio por e-mail ou WhatsApp)

Como resolver e fazer a loja pedir o endereço

Se você quer que a loja volte a solicitar o endereço dos clientes, siga estes passos:

1. No painel da Meloja, vá em Catálogo > Produtos.
2. Clique para editar o produto desejado.
3. Na aba Dados, desmarque a opção “Produto sem frete (serviço ou digital)”.
4. Salve as alterações.

A partir disso, a loja voltará a exibir o campo de endereço e as opções de envio ao finalizar o produto no pedido.