Por que o campo de endereço do cliente não aparece ao fazer um pedido?

Os campos do cadastro do endereço para o cliente preencher aparecem apenas na página de checkout, ao finalizar um pedido.

Para os campos de cadastro de endereço aparecerem, é necessário que o produto não seja um produto digital ou serviço.

Ou seja, no cadastro do produto, certifique-se que o campo "Produto sem frete (digital ou serviço)" está desmarcado.